Contactați Facebook

Din păcate, Facebook nu are telefon sau serviciu de relații cu clienții online, deci nu este posibil să vorbești cu un angajat dacă ai o întrebare sau o problemă. Dacă aveți probleme cu contul dvs., este posibil să le puteți rezolva utilizând una dintre metodele descrise în acest articol. Există mai multe motive pentru care doriți să contactați Facebook. Poate că contul dvs. a fost compromis, contul dvs. a fost dezactivat fără permisiunea dvs. sau doriți să ne contactați pentru a afla mai multe despre publicitatea pe Facebook. Facebook are un număr de telefon american pe care îl puteți apela, dar acesta este un serviciu automat destinat în principal vânzărilor, poliției și justiției. Dacă aveți nevoie de ajutor cu contul dvs. Facebook, va trebui să accesați Centrul de ajutor. Puteți utiliza Centrul de ajutor pentru a restaura un cont dezactivat. Dacă ați uitat parola, Facebook are o metodă de restaurare.

pași

2

Accesați Centrul de ajutor. Prin ea Centrul de ajutor puteți obține un răspuns la majoritatea întrebărilor. Faceți clic pe bara de stare a Facebook de pe săgeata îndreptată în partea dreaptă a pictogramei sub forma unei blocări. Apoi alegeți din meniu pentru "Ajutor."

3

Introduceți o întrebare simplă în bara de căutare. Această bară de căutare se află în partea de sus a paginii de pornire a Centrului de ajutor. Introduceți un cuvânt cheie sau o întrebare completă în bara de căutare. Pe multe întrebări, puteți obține un răspuns simplu fără a trebui să trimiteți un e-mail sau să raportați ceva. Câteva exemple de întrebări frecvente sunt:

4

Accesați comunitatea Ajutor dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs. Deoarece Facebook nu oferă asistență tehnică prin telefon, Comunitatea Ajutor este singura modalitate de a contacta Facebook. În partea stângă a paginii de start a Centrului de ajutor, veți vedea o listă de linkuri. Faceți clic pe "Comunitatea de ajutor".

5

Adresați-vă întrebarea comunității de ajutor. În pagina de start a comunității Ajutor veți vedea un buton cu textul din colțul din dreapta sus "Puneți o întrebare". Faceți clic pe acest buton. Acum veți fi trimis la o pagină în care puteți să introduceți întrebarea. Faceți clic pe "următor" când ți-ai scris întrebarea.

6

Derulați prin întrebările existente pentru a vedea dacă puteți găsi un răspuns. Veți vedea o listă de întrebări legate de dvs. Vedeți dacă întrebarea dvs. a fost întrebată înainte. Faceți clic pe link dacă acest lucru este adevărat.

7

Puneți o nouă întrebare. Dacă aveți încă o întrebare, faceți clic pe "Întrebarea mea este nouă". Acum veți putea să puneți o nouă întrebare la care, sperăm, veți primi un răspuns.

8

Adăugați cât mai multe informații posibil la întrebarea dvs. Fii detaliat atunci când întrebi o întrebare pe Facebook. Adăugați toate lucrurile pe care le considerați relevante pentru a vă putea răspunde la întrebarea dvs. De exemplu, dacă puneți o întrebare despre o anumită pagină, adăugați numele acelei pagini.

9

Așteptați un răspuns. Deoarece Comunitatea Ajutor nu este un chat live, probabil că trebuie să așteptați un timp înainte să primiți un răspuns. Poate că primiți un răspuns de la un alt membru al comunității sau că un angajat din Facebook răspunde la întrebarea dvs.

2

Faceți clic pe "Conturi dezactivate". Acesta este un link albastru pe aproximativ jumătate din lista din partea stângă a ecranului. Veți fi trimis acum la o nouă pagină cu numele "Conturi dezactivate".

3

Faceți clic pe "Contul meu Facebook personal a fost dezactivat". Acesta este primul link albastru de pe pagină. Un paragraf cu text va apărea sub link. Citiți acest text pentru a afla mai multe despre contul dvs. dezactivat.

4

Faceți clic pe link "Trimiteți un apel". Această legătură poate fi găsită în partea de jos a textului de sub link "Contul meu Facebook personal a fost dezactivat". Când mergeți mai departe "Trimiteți un apel" Dați clic pe, veți vedea un formular pe care trebuie să îl completați pentru a vă întoarce contul. Acest pas va funcționa numai dacă contul dvs. este dezactivat deoarece ați încălcat drepturile și responsabilitățile Facebook.

5

Completați formularul. Va trebui să introduceți numele dvs. complet și adresa de e-mail cu care vă conectați. De asemenea, trebuie să încărcați o copie a codului dvs. de identitate, astfel încât Facebook să vă poată verifica identitatea. După ce ați terminat de completat formularul, faceți clic pe "trimite". Acum va trebui să așteptați până când Facebook vă contactează.

2

Găsiți-vă contul. Utilizați caseta de căutare din pagină pentru a căuta contul. Puteți introduce numele dvs. complet, adresa de e-mail asociată contului dvs., numele dvs. de utilizator sau numărul dvs. de telefon.

3

Căutați contul în listă și dați clic pe "Acesta este contul meu". Dacă ați căutat numele dvs., va trebui să căutați mai multe pagini ale rezultatelor căutării.

4

Alegeți metoda la care doriți să vă recuperați parola. După ce ați găsit contul dvs., vi se va solicita să alegeți metoda pe care doriți să o utilizați pentru a vă restabili contul. Opțiunile pe care le aveți depind de modul în care vă configurați contul.

5

Faceți clic pe "Nu mai aveți acces la asta?" dacă posibilitățile de recuperare nu mai funcționează. Dacă nu mai aveți acces la adresa de e-mail asociată contului dvs. Facebook și nu aveți alte opțiuni de recuperare, puteți încerca să vă confirmați identitatea într-un alt mod. Dacă faceți clic pe acest link, veți primi instrucțiuni pentru a accesa vechea adresă de e-mail. Dacă tot nu reușiți, puteți introduce o nouă adresă de e-mail pentru ca Facebook să vă poată contacta. Facebook folosește această adresă de e-mail pentru a vă pune întrebări diferite pentru a vă confirma identitatea. Acest lucru va dura ceva timp.

6

Introduceți codul pentru a vă restaura parola. Indiferent dacă ați primit un e-mail sau un SMS de pe Facebook, va trebui să introduceți acest cod pentru a accesa pagina pe care vă puteți recupera parola.

7

Gândiți-vă la o nouă parolă. După ce ați completat codul pentru recuperarea parolei, puteți introduce o nouă parolă. Asigurați-vă că vă gândiți la o parolă puternică pe care o puteți aminti cu ușurință.

2

Raportați conținut neadecvat. În pagina de pornire a Centrului de ajutor, faceți clic pe pătratul galben cu textul "Raportați o problemă". Veți vedea mai multe linkuri cu instrucțiuni pas cu pas și link-uri pentru a raporta conținut pe Facebook.

3

Raportați alte probleme. Pe pagina de start a secțiunii "Ceva raportează" puteți găsi mai multe linkuri pe partea stângă, cu primul link "Cum poți raporta lucrurile". În această listă veți găsi și linkul "Raportează ceva". Faceți clic pe linkul respectiv. Veți vedea acum o pagină cu informații despre raportarea unor probleme mai grave, cum ar fi: