Anulați o comandă pe eBay

Cumpărătorii și vânzătorii pot anula comenzile de pe eBay, atâta timp cât ambele părți sunt de acord. Puteți anula o comandă după ce vânzătorul a creat un caz în Centrul de rezoluție. Cu aceasta, atât cumpărătorul, cât și vânzătorul trebuie să fie de acord.

pași

2

Faceți clic pe "My eBay" și conectați-vă cu numele dvs. de utilizator și parola. Veți merge acum la "Rezumatul meu eBay".

3

Deplasați mouse-ul pe "My eBay" în partea dreaptă sus a ecranului și faceți clic pe "Istoricul achizițiilor"."

4

Faceți clic pe numele de utilizator al vânzătorului de la care doriți să anulați o comandă. Profilul vânzătorului apare acum pe ecran.

5

Dați clic pe "Contactați"."

6

Introduceți numărul de produs al produsului pe care l-ați comandat și indicați în câmpul corespunzător pe care doriți să îl anulați.

7

Dați clic pe "Continuați."

8

Explicați vânzătorului de ce doriți să anulați comanda și să întrebați dacă este dispus să anuleze tranzacția în Centrul de rezoluție. În cele mai multe cazuri, vânzătorii eBay vor coopera dacă aveți un motiv bun pentru a anula tranzacția.

9

Dați clic pe "Trimiteți." Mesajul dvs. va fi trimis acum vânzătorului de la care ați comandat produsul. Vânzătorul va răspunde mesajului tău pentru a negocia comanda sau pentru a deschide un caz în Centrul de rezoluție pentru a anula comanda.

10

Așteptați un e-mail de la eBay despre tranzacția anulată. După ce vânzătorul a deschis un caz în Centrul de rezoluție, veți primi un e-mail de la eBay. Veți fi întrebat dacă sunteți de acord cu anularea ordinului.

11

Faceți clic pe linkul din e-mail pentru a accepta solicitarea de anulare a vânzătorului. După ce ați făcut acest lucru, ordinul va fi anulat oficial.

2

Dați clic pe "Vândut" în meniul din partea stângă a paginii dvs. My eBay.

3

Faceți clic pe numele de utilizator al persoanei care a trimis o comandă pe care doriți să o anulați. Aceasta vă va duce la pagina de profil a acestei persoane.

4

Dați clic pe "Contactați"." Se deschide un ecran de contact prin care puteți trimite un mesaj cumpărătorului articolului.

5

Scrieți și trimiteți un mesaj către cumpărător cu privire la anularea comenzii. Explicați aici de ce doriți să anulați comanda și cereți cumpărătorului să accepte cererea de anulare în Centrul de rezoluție.

6

Accesați Centrul de rezoluție eBay https://resolutioncenter.ebay.com/.

7

Selectați "Cumpărătorul și sunt de acord să anulați o tranzacție."

8

Dați clic pe "Continuați."

9

Introduceți numărul produsului din care doriți să anulați comanda.

10

Dați clic pe "Continuați."

11

Urmați instrucțiunile rămase de pe ecran pentru a anula comanda. eBay contactează cumpărătorul produsului dvs. și întreabă dacă este de acord cu anularea comenzii.

12

Așteptați până când cumpărătorul acceptă sau refuză anularea comenzii. Cumpărătorul are 7 zile să răspundă la e-mail-ul eBay.

13

Du-te înapoi la Centrul de rezoluție eBay https://resolutioncenter.ebay.com/.

14

Faceți clic pe cazul pe care l-ați deschis pentru comanda anulată.

15

Selectați motivul închiderii cazului, cum ar fi "Cumpărătorul și am încheiat cu succes tranzacția."

16

Dați clic pe "Închideți cazul." Comanda este anulată oficial și veți primi un credit pentru valoarea eBay în decurs de 7 până la 10 zile.