Contactați-ne pe Amazon

Dacă aveți o întrebare despre o comandă sau aveți o problemă cu serviciul, atunci este posibil să doriți să contactați Amazon. Pentru a contacta Amazon puteți alege să trimiteți un e-mail, Amazon pentru a vă permite să apelați și să discutați live. Acest articol vă va oferi informații despre cum să discutați cel mai bine cu un agent de service pentru clienți Amazon. Dacă doriți să sunați direct la Amazon, sunați la linia de servicii pentru clienți la +1 206 266 2992 (în limba engleză).

pași

2

Conectați-vă la Amazon și derulați în jos. În partea de jos a fiecărui ecran Amazon.nl puteți face clic ajutor clicuri. Apoi veți vedea o prezentare generală a posibilelor probleme și butonul din partea dreaptă a paginii contact. Dacă faceți clic pe el, veți vedea o prezentare generală a diferitelor opțiuni de contact. Dacă vă conectați mai întâi, contul dvs. va fi conectat la solicitarea dvs. de ajutor. Acest lucru permite companiei Amazon să vă vadă imediat comenzile și să vă salveze atât timp.

3

Dați clic pe "Aveți nevoie de mai mult ajutor?"urmat de" Contactați-ne ". Voi ieșiți pe ecranul de contact. După ce dați clic pe "Ajutor", alegeți "Mai mult ajutor necesar" sub titlul "Subiecte de ajutor".

4

Alegeți comanda sau comenzile pe care doriți să le contactați. Pe lângă fiecare comandă veți vedea diferite opțiuni - returnați comanda, solicitați o rambursare etc. Faceți clic pe opțiunea care se aplică. Dacă comanda dvs. nu este un element, derulați în jos până la opțiune pentru a afla mai multe despre problema dvs.

5

Decideți cum doriți ca Amazon să vă contacteze. Dacă problemele dvs. nu pot fi rezolvate cu opțiunile disponibile, puteți să ne contactați în continuare. Când ați furnizat informațiile solicitate, Amazon vă întreabă cum doriți să fiți contactat.

2

Păstrați toate datele, confirmările și informațiile de expediere la îndemână. Cu cât mai multe informații aveți, cu atât este mai ușor să rezolvați problema în mod favorabil. Luați toate informațiile pe care le aveți înainte de a ne contacta, astfel încât să puteți fi sigur că aveți toate faptele la îndemână.

3

Du-te în căutare de cea mai frumoasă soluție, nu dreapta. A spune cuiva că au greșit este o modalitate bună de a schimba o conversație într-o discuție. În plus, ei susțin adesea că pot ignora legal litigiul. Așa că încercați să transmiteți problema în contextul onestității - în care ambele părți, inclusiv Amazon, pot beneficia de aceasta.

4

Spuneți-le pe altcineva dacă agentul de service relevant nu vă poate ajuta. Dacă nu puteți găsi o soluție cu agentul actual de service, vă rugăm să întrebați dacă puteți vorbi cu managerul. Ceva de genul Îmi pare rău, dar cred că ar trebui să vorbesc cu cineva care mă poate ajuta imediat este o modalitate bună de a aduce acest lucru în prim plan. Când vine vorba de magazin de credit sau o restituire mare, va trebui, în general, să vorbești cu un manager.

5

Fii frumos și îngrijit în toate schimburile. Este ușor să te enervezi, să țipi și să te enervezi, dar întotdeauna să-ți amintești că Amazon nu este obligat să te ajute în majoritatea cazurilor. Dacă ajută la rezolvarea problemelor, este pentru că vor să vă păstreze ca pe un client și să vă respectați ca pe un client. Acest lucru nu se va întâmpla dacă faceți agentul de serviciu furios. Exemple bune de amintire și repetare includ: