Creați un chestionar

Atunci când o companie, o organizație nonprofit sau un politician dorește să afle care sunt părțile interesate despre ceva, ei întocmesc adesea un chestionar sau un chestionar. Rezultatele pot duce la rebranding, luarea deciziilor și schimbările de politică, cu condiția ca feedbackul să fie solid. Ar putea părea ușor să faci un chestionar, dar acest lucru va trebui făcut bine, altfel rezultatele vor fi distorsionate și nesigure.

pași

2

Planificați întrebări care vă pot ajuta în obținerea informațiilor de care aveți nevoie. Începeți cu o gamă largă de întrebări, apoi rafinați-le până când fiecare se referă într-un anume fel la obiectivele dvs. Păstrați întrebări și răspunsuri cât mai simple posibil, cu cât mai puține cuvinte posibil. Vă puteți baza pe întrebări deschise, întrebări închise sau o combinație a celor două.

3

Utilizați întrebări închise pentru a colecta răspunsuri specifice. Întrebările închise au o serie de răspunsuri specifice pe care respondenții le pot alege. Acestea pot fi întrebări da / cerbi, adevărate sau false sau întrebări în care respondentul trebuie să convină sau să nu fie de acord cu o declarație. Întrebările închise pot arăta ca întrebări deschise, dar au doar câteva opțiuni pe care respondenții le pot alege să le răspundă. Întrebările închise pot arăta astfel:

4

Utilizați întrebări deschise pentru a obține feedback. Întrebările deschise pot genera răspunsuri pe care nu le-ați așteptat și nu aveți un anumit set de răspunsuri de a alege. Întrebările deschise reprezintă o oportunitate pentru respondenți de a comunica despre experiențele sau așteptările lor specifice. Astfel de întrebări pot arăta astfel:

5

Puneți întrebări în așa fel încât să împiedicați confuzia și prejudecățile. Evitați întrebările sugestive în mod special - întrebările sugestive indică faptul că solicitantul caută anumite răspunsuri și limitează răspunsurile pe care le pot oferi respondenții. Proiectați răspunsuri personalizate sau schimbați formularea întrebărilor dvs. pentru a împiedica respondenții să le răspundă numai într-un anumit mod.

2

Elaborarea chestionarului în vederea publicării acestuia. Există avantaje și dezavantaje pentru fiecare formă și fiecare formă are limitări în aplicare. Întrebați-vă ce formă de transfer se potrivește cu subiectul chestionarului dvs., precum și cu datele pe care doriți să le primiți înapoi. De exemplu:

3

Luați în considerare ordinea întrebărilor dvs. Formularul chestionarului dvs. este la fel de important ca și conținutul acestuia. Trebuie să logați întrebările în mod logic sau să indicați schimbări clare ale subiectului după secțiune. Alte tipuri de întrebări pot influența modul în care un respondent completează chestionarul.

4

Decideți dacă oferiți o recompensă pentru completarea chestionarului. Este adesea mai ușor să atrageți respondenții dacă oferiți ceva în schimbul timpului lor. Chestionarele online, prin poștă sau prin telefon, pot oferi un cupon la completarea chestionarului. Chestionarele persona pot oferi marfa in schimbul participarii. Chestionarele reprezintă, de asemenea, o modalitate bună de a atrage atenția asupra listelor de discuții sau a ofertelor membrilor, care altfel nu ar fi putut fi observate de respondenți.

5

Testați-vă chestionarul înainte de a vă întreba pe oameni. Prietenii, angajații și membrii familiei pot fi testere bune. Le puteți lăsa să încerce chestionarul în timp ce acesta este încă în curs de dezvoltare sau puteți avea un concept testat complet.

2

Ajustați în continuare întrebările. Unele dintre întrebările dvs. pot funcționa într-un mediu de testare, dar nu atât de bine în domeniu. Întrebările dvs. trebuie să fie semnificative pentru grupul demografic specific pe care vă concentrați. Întrebați-vă dacă respondenții inteleg cu adevărat întrebările sau dacă sondajul dvs. este atât de standard încât respondenții să nu răspundă cu atenție la întrebări.

3

Vedeți întrebările deschise. Verificați dacă aveți întrebările deschise pentru efectul dorit. Acestea pot fi prea deschise, caz în care respondenții pot începe să se îndoiască. Ele nu pot fi destul de deschise, caz în care datele pe care le colectați nu sunt suficient de valoroase. Întrebați-vă ce rol joacă întrebările deschise în chestionarul dvs. și ajustați-le dacă doriți.

4

Decideți cum veți face față datelor lipsă. Nu toți respondenții vor răspunde la toate întrebările, care pot sau nu pot fi o problemă pentru dvs. Întrebați-vă ce întrebări au fost respinse sau au răspuns incomplet. Acest lucru poate fi cauzat de ordinea întrebărilor, formularea întrebărilor sau subiectul întrebărilor. Dacă datele lipsă sunt importante, luați în considerare reformularea întrebărilor respinse pentru a le face mai mult sau mai puțin specifice.

5

Verificați ce fel de reacții primiți. Vedeți dacă există tendințe neobișnuite în datele dvs. și decideți dacă aceasta reflectă realitatea corectă sau dacă aceasta se datorează unei erori în chestionarul dvs. De exemplu, întrebările închise vor limita tipul de informații pe care respondenții dvs. îl pot oferi. Răspunsurile dvs. pot fi atât de limitate, încât opiniile puternice să pară aceleași cu opiniile slabe sau nu pot oferi o gamă completă de răspunsuri rezonabile.