Rezolvați un conflict la locul de muncă

Uneori apare un conflict la locul de muncă. De exemplu, despre oportunitățile de promovare, nivelul salariului, lipsa de apreciere sau doar pentru că nu vă placeți unul pe altul. Când apare un conflict, amintiți-vă că nu este sfârșitul lumii. Nu trebuie să căutați imediat un alt loc de muncă. Alegeți o abordare matură și încercați să rezolvați problema. Luați inițiativa și soluționați problema. Amintiți-vă că nu faceți personal un conflict de afaceri. Spune ce ai de spus și nu uita să asculți cealaltă persoană. Puneți întrebări și cereți clarificări dacă ceva nu este clar. În cele din urmă, încheiați acorduri bune cu privire la o soluție și respectați-o.

pași

2

Concentrați-vă asupra problemei, nu asupra persoanei. Dacă conflictul nu este personal, păstrați-l în acest fel. Concentrați-vă pe problema și modalitățile de a rezolva problema. Nu poți schimba cealaltă persoană și, probabil, rămân colegi. Concentrați-vă pe problemă și nu o faceți personal, chiar dacă nu doriți să deveniți prieteni cu colegul dvs.

3

Luați inițiativa. Este important să discutați imediat problemele, pentru a preveni creșterea problemelor. De exemplu, organizați o conversație pentru a vorbi despre problemă și colaborați pentru a găsi o soluție.

2

Puneți întrebări. Dacă cineva face ceva care te face supărat sau dacă nu înțelegi de ce cineva face ceva, poate face o lume diferită dacă întrebi pur și simplu motivele. Nu presupuneți în prealabil că cealaltă persoană trebuie să vă deranjeze. Adesea, cealaltă persoană are un motiv bun să facă ceea ce face. Sau cealaltă persoană nu-și dă seama că-i este enervant ce face el. Întrebările despre "de ce" pot clarifica intențiile celeilalte persoane. Cereți neutru motivele celeilalte persoane - nu faceți nici o acuzație. Încercați să rămâneți obiectiv și să formulați întrebările dvs. neutre.

3

Ascultă cealaltă persoană. Dacă vorbiți cu un coleg, nu lăsați-l să vină despre voi. Arătați cu bună știință să ascultați cealaltă persoană, să ascultați partea sa de poveste și să luați în considerare ce gândește cealaltă persoană. Dați celuilalt spațiu pentru a-și exprima gândurile, ideile și sentimentele. Dacă cealaltă persoană se simte atacată, lăsați-o să spună asta. Nu întrerupeți cealaltă persoană în timp ce vorbește.

4

Găsiți lucruri pe care sunteți de acord. Ceva pe care amândoi îl puteți găsi. De exemplu, amândoi vedeți că există o problemă sau că ceva trebuie rezolvat. Puteți să fiți de acord că amândoi trebuie să faceți ceva pentru a găsi o soluție. Găsiți ceva la care sunteți de acord, indiferent de ce este.

5

Oferiți-vă scuze pentru ce ați greșit. Oferiți-vă scuze pentru partea dvs. în conflict. În mod normal, toți cei implicați în conflict au făcut ceva care a provocat apariția conflictului sau rămâne intact. Fii sincer cu privire la partea ta din conflict și dă-ți seama că îți pare rău și te simți responsabil pentru asta. Adu-ți aminte: nu iei toată vina pe tine - îți asumi responsabilitatea pentru partea ta în situație.

6

Nu încercați să răspundeți impulsiv. Dacă colegul tău spune ceva insultător, nu muște imediat. Dacă răspundeți prea repede, este posibil să spui ceva pe care îl regreți mai târziu sau cu care conflictul devine și mai mare. Într-o astfel de situație, faceți timp să lucrați la ceea ce a spus cealaltă persoană înainte de a vă reacționa. Apoi, puteți ajunge la concluzia că nu ați înțeles corect cealaltă persoană sau că l-ați înțeles greșit sau că aveți nevoie de mai multe explicații de la el.

7

Nu încercați să veniți ca acuzatori. Nu deveniți defensivi și nu dați vina pe cealaltă persoană. Chiar dacă credeți că sunteți victima, nu bombardați pe celălalt cu negativitate. Deși poate fi tentant să meargă din greu și toată lumea să știe cât de rău sunteți tratați, este mai bine să o păstrați ordonată. La urma urmei, este treaba ta.

2

Efectuați un plan pentru a rezolva conflictul. Odată ce simțiți că ați discutat pe deplin problema, sugerați soluții posibile. Concentrați-vă pe viitor și pe modul în care puteți acționa mai bine. Găsiți mijlocul de aur și găsiți modalități de a comunica mai bine. Luați în considerare modul în care puteți colabora într-un mod diferit și puteți rezolva problemele, de exemplu alternând sau plasând lucrurile pe hârtie în loc să vorbiți imediat.

3

Faceți întâlnirile. Nu este suficient să convenim doar asupra unei soluții. Dumneavoastră și cealaltă trebuie să respectați acordurile și să acționați în consecință. Sunt de acord cum vă veți păstra reciproc. De exemplu, permiteți colegilor să vă ajute în acest sens. Creați o metodă pentru a vă menține reciproc acordurile. Opțional, puteți implica și PZ.

4

Faceți modificări. În funcție de ce conflict există, este posibil să trebuiască să schimbi lucrurile. De exemplu, rolul dvs. la locul de muncă. Dacă nu puteți găsi o soluție, de exemplu, ar fi bine să lucrați într-un departament diferit sau să faceți o altă distanță. Dacă știți că este enervant să discutați cu un anumit coleg, limitați întâlnirile cu acel coleg către cei mai necesari. Faceți ce puteți pentru a preveni noi conflicte.