Vă cer scuze

O scuză este o expresie a pocăinței față de ceva ce ați făcut greșit și servește pentru a restabili relația după această eroare. Dacă persoana rănită dorește, de asemenea, să restabilească relația, va ierta cealaltă persoană. Cu o scuză bună sunt menționate trei lucruri: regretul, responsabilitatea și îmbunătățirea. Apologarea pentru o greșeală poate părea dificilă, dar poate ajuta la restabilirea și îmbunătățirea relațiilor cu ceilalți.

conținut

Pași
Partea 1pregătiți scuzele
Partea 2timpul și locul potrivit
Partea 3oferiți-vă scuze
Sfaturi

pași

Partea 1
Pregătiți scuzele

Dă ideea să aibă dreptate. Dacă continuați să argumentați despre detaliile unei experiențe care implică mai multe persoane, este de obicei frustrant deoarece o experiență este foarte subiectivă. Modul în care trăim și interpretăm situațiile este diferit pentru fiecare și două persoane pot experimenta aceeași situație cu totul altfel. O scuză trebuie să recunoască autenticitatea sentimentelor celeilalte persoane, indiferent dacă credeți că cealaltă persoană "egal" are sau nu.

Imaginați-vă că mergeți la filme fără partenerul dvs. Partenerul dvs. sa simțit exilat și rănit. În loc să te gîndești dacă are dreptul să se simtă așa, mai bine recunoști că sa simțit rănit dacă-ți ceri scuze.

utilizare "I-mesaje". Una dintre cele mai frecvente greșeli în scuze este folosirea "tu" în loc de "eu". Dacă vă cereți scuze, trebuie să vă asumați responsabilitatea pentru acțiunile dvs. Nu transferați responsabilitatea celeilalte persoane. Concentrați-vă pe ceea ce ați făcut greșit și asigurați-vă că nu suna ca și cum ați învinui pe cealaltă persoană.

O modalitate foarte generală, dar ineficientă de a-ți cere scuze este de exemplu: "Îmi pare rău că te simți rănit", sau "Îmi pare rău că ai fost atât de supărat". O scuză nu trebuie să fie regretabilă de sentimentele celeilalte persoane. Trebuie să arate că te simți responsabil. Acest tip de cumpărături nu face acest lucru - își schimbă responsabilitatea față de persoana rănită.

Preferați: "Îmi pare rău că te-am rănit" sau "Îmi pare rău că ai fost atât de supărat de mine". Arătați că sunteți responsabil pentru durerea pe care ați suferit-o pe cineva și nu vă prefaceți că ați învinuit cealaltă persoană.

Nu încercați să vă vorbiți corect acțiunile. Este o reacție naturală pentru a vă justifica acțiunile dacă încercați să o explicați celeilalte persoane. Dar, prin scuze, scuzele devin mai puțin valoroase, pentru că cealaltă persoană o poate considera nesuferită.

Justificarea poate însemna că afirmați că cealaltă persoană nu v-a înțeles corect. Aceasta poate însemna, de asemenea, să negați că ați rănit pe cineva, cum ar fi: "Nu a fost așa de rău", sau o poveste patetică cum ar fi: "Am fost agresat, așa că nu pot să o ajut".

Fii atent cu scuze. O scuză vă poate exprima că nu ați rănit intenționat sau în mod intenționat cealaltă persoană. Acest lucru poate explica celeilalte persoane că vă pasă de el și nu doresc să facă nici un rău. Cu toate acestea, aveți grijă ca motivarea comportamentului dumneavoastră să nu devină justificată.

Exemple de scuze, de exemplu, neagă intenția dvs., cum ar fi "Nu am vrut să te rănesc" sau "A mers accidental". Scuzele pot fi, de asemenea, o negare a voinței tale libere, cum ar fi "Eram beat și nu știam ce spuneam". Fiți atent cu astfel de mesaje și asigurați-vă întotdeauna în primul rând recunoașteți sentimentele celeilalte persoane înainte de a vă prezenta motivele comportamentului.

Cealaltă persoană vă va ierta mai devreme dacă vă cereți scuze decât dacă încercați să vă justificați comportamentul. El / ea vă va ierta și mai mult dacă vă cereți scuze, vă asumați responsabilitate, recunoașteți că l-ați rănit, știți cum ar fi trebuit să vă comportați și vă asigurați că veți face mai bine de acum încolo.

evita "dar ...". O scuză în cazul în care cuvântul "dar" in este rar conceput ca o scuza reala. Asta pentru că "dar" este văzută ca un fel de radieră verbală. Se îndreaptă atenția asupra căreia scuzele ar trebui să meargă - să-ți asumi responsabilitatea și să te pocăiești - spre a-ți justifica propriul comportament. Când vorbesc oamenii "dar" auzul, ei încearcă, de obicei, să asculte. Din acel moment ei aud doar "dar asta a fost de fapt al tău datorie".

De exemplu, nu spune: "Ne pare rău, dar am fost doar obosit". Acest lucru subliniază justificarea insultei și nu atât de mult încât vă pare rău că ați rănit cealaltă persoană.

Apoi spuneți: "Îmi pare rău că ți-am făcut o pradă. Știu că te-am rănit cu asta. Am fost obosit și am spus lucruri pe care le regret".

Luați în considerare nevoile și personalitatea celeilalte persoane. Cercetările sugerează că modul în care se vede cineva - sau în sine în relație cu voi și cu ceilalți - influențează ce tip de scuze funcționează cel mai bine.

De exemplu, unii oameni sunt foarte independenți și acordă o mare importanță drepturilor și drepturilor. Acești oameni vor accepta mai degrabă un scuze care oferă un remediu specific durerii.

Oamenii care apreciază relații strânse cu ceilalți vor accepta mai degrabă o scuză care exprimă empatie și regret.

Unii oameni găsesc reguli și norme sociale foarte importante și se văd pe ei înșiși ca parte a unui grup social mai mare. Acest tip de oameni vor fi mai sensibili la scuze, recunoscând că anumite valori sau reguli au fost încălcate.

Dacă nu cunoașteți bine cealaltă persoană, atunci concentrați-vă pe puțin. Aceste scuze recunosc ceea ce este cel mai important pentru persoana căreia le oferiți.

Scrie scuze daca vrei. Dacă vă este greu să găsiți cuvintele pentru o scuză, notați-vă sentimentele. Acest lucru vă asigură că le exprimați în mod corect. Ia timp și contur de ce crezi că ar trebui să-ți ceri scuze și ce poți face pentru a te împiedica să faci din nou greșeala.

Dacă vă este teamă că sunteți prea emoțional, vă puteți lua nota cu dvs. Cealaltă persoană poate chiar să aprecieze că ați avut probleme să vă pregătiți scuzele atât de bine.

Dacă vă faceți griji că o veți distruge, practicați-vă cu un bun prieten. Nu trebuie să exersați atât de mult încât să pară o piesă. Dar poate fi util să practicați și să întrebați prietenul dvs. pentru feedback.

Partea 2
Timpul și locul potrivit

Găsiți un timp potrivit. Chiar dacă îți pare rău imediat pentru ceva, scuzele pot să nu fie eficiente dacă te afli în mijlocul unei situații foarte emoționale. De exemplu, dacă încă discutați, apologia poate fi pentru urechile surde. Este foarte dificil să ascultați cu adevărat când suntem copleșiți de emoții negative. Așteaptă până când amândoi te-ai răcit înainte de a-ți cere scuze.

Dacă îți ceri scuze în timp ce emoțiile ți-au furios prin corpul tău, poate că nu te-ai întâlnit așa sincer. Așteptați până când sunteți din nou calm, astfel încât să puteți spune ce vreți să spuneți, iar scuza este semnificativă și completă. Nu așteptați prea mult. Dacă lăsați zile sau săptămâni să treacă, daunele pot fi prea mari.
Într-o situație profesională, este mai bine să ne cerem scuze cât mai curând posibil. Acest lucru împiedică distrugerea atmosferei de lucru.

Fă-o personal. Este mai ușor să arăți că o spui când îți ceri scuze. O mulțime de comunicare se întâmplă non-verbal, prin lucruri precum limbajul corpului, expresia feței și gesturile. Oferiți întotdeauna scuze personal dacă este posibil.

Dacă scuzele personale nu sunt o opțiune, utilizați telefonul. Tonul vocii tale poate arăta că ai înțeles cu adevărat.

Alege un loc liniștit pentru a-ți cere scuze. Apologia este, de obicei, o chestiune privată. Găsiți un loc liniștit, astfel încât să vă puteți concentra pe cealaltă persoană și să aveți puțină distragere a atenției.

Alegeți un loc care se simte relaxat și asigurați-vă că aveți suficient timp, astfel încât să nu trebuiască să vă grăbiți.

Asigurați-vă că aveți suficient timp pentru a purta o întreagă conversație. O scuză grăbit este rareori eficientă. Acest lucru se datorează faptului că o scuză trebuie să facă mai multe lucruri. Trebuie să recunoașteți că ați greșit, să explicați ce sa întâmplat, să vă exprimați regretul și să arătați că o veți face diferit în viitor.

Alegeți un moment în care nu vă grăbiți sau stresați. Când vă gândiți la ceea ce trebuie să faceți, nu vă puteți concentra pe scuze, iar cealaltă persoană se va simți la distanță.

Partea 3
Oferiți-vă scuze

Fii deschis și nu amenință. Încercați să discutați problemele în mod deschis și într-un mod care nu amenință, astfel încât să puteți ajunge la o înțelegere reciprocă sau "integrare" vine. Conform cercetării, acest mod de vorbire are un efect pozitiv pe termen lung asupra relațiilor.

Dacă, de exemplu, persoana pe care ați suferit-o are un model de comportament din trecut care, după el / ea, a condus la o eroare de genunchi, lasă-o să termine. Dați o pauză înainte de a răspunde. Gândiți-vă la afirmațiile celeilalte persoane și încercați să vedeți situația din punctul ei de vedere, chiar dacă nu sunteți de acord cu aceasta. Nu cădeți, nu strigați și nu insultați cealaltă persoană.

Utilizați limbajul corpului deschis și umil. Comunicarea non-verbală pe care o transmiteți atunci când vă cereți scuze este la fel de importantă ca și ceea ce spuneți, poate chiar mai importantă. Nu atârnați sau nu vă agățați, pentru că acest lucru poate arăta că nu prea vă place să vorbiți.

Efectuați contact vizual în timp ce vorbiți și ascultați. Încercați să priviți în ochii celuilalt cel puțin 50% din timpul când vorbiți și cel puțin 70% din timpul când ascultați.

Nu traversați brațele. Acesta este un semn defensiv și emană că vă închideți pentru celălalt.

Păstrați-vă fața relaxată. Nu trebuie să forțați un zâmbet, dar dacă simțiți că vă simțiți acru sau se încruntă, faceți o clipă pentru a vă relaxa mușchii faciali.

Păstrați-vă palmele mai degrabă decât închise când faceți gesturi.

Dacă cealaltă persoană este aproape de dvs. și este potrivit, atingeți-l / ea pentru a vă transmite emoțiile. O îmbrățișare sau o atingere moale pe mâini sau brațe poate arăta cât de mult înseamnă cealaltă persoană pentru tine.

Arătați că vă pare rău. Exprimați-vă simpatia față de cealaltă persoană. Recunoașteți că l-ați rănit. Recunoașteți sentimentele celuilalt ca fiind adevărate și reale.

Cercetările au arătat că atunci când scuzele sunt motivate de sentimente de vinovăție sau de rușine, ele sunt mai ușor acceptate de persoana rănită. Scuzele motivate de compasiune, cu toate acestea, sunt mai puțin acceptate, pentru că par mai puțin sincere.

De exemplu, puteți începe să vă scuzați prin a spune: "Îmi pare foarte rău că te-am rănit ieri. Mă simt foarte rău că te-am rănit".

Ia responsabilitate. Fiți cât mai concret posibil dacă vă asumați responsabilitatea. O scuză specifică înseamnă mai mult pentru cealaltă, deoarece arată că sunteți conștient de situația care ia făcut rău.

Evitați generalizarea. Dacă spui ceva de genul "Sunt o persoană teribilă"este că în primul rând nu este adevărat și nu acordă suficientă atenție situației care a provocat durerea. Prea multă generalizare face imposibilă rezolvarea problemei - nu o puteți schimba cu ușurință "persoană teribilă" sunt, dar de acum încolo puteți să acordați mai multă atenție nevoilor altcuiva.

A continuat scuza pentru a spune exact ce a cauzat durerea. "Îmi pare rău că te-am rănit ieri. Mă simt foarte rău că te-am rănit. Nu ar fi trebuit să fiu căzut, pentru că erai prea târziu".

Spuneți-ne cum puteți îmbunătăți situația. O scuza este, de obicei, de succes numai daca ne anuntati cum o veti aborda in viitor sau cum credeti ca puteti ameliora durerea.

Găsiți problema de bază, descrie-l pe celălalt fără oricine altcineva de vină și el sau spune-i ce vrei să faci pentru a rezolva problema, astfel încât să nu se va face mai greșeală în viitor.

De exemplu: "Îmi pare rău că te-am rănit ieri. Mă simt foarte rău că te-am rănit. Nu ar fi trebuit să fiu căzut, pentru că erai prea târziu. Mă voi gândi mai bine în viitor înainte de a spune ceva".

Ascultă cealaltă persoană. Cealaltă persoană poate, de asemenea, să-și exprime sentimentele. El / ea poate fi încă supărat sau poate avea mai multe întrebări pentru dvs. Faceți tot ce este mai bun pentru a rămâne calm și deschideți-vă.

Dacă cealaltă persoană este încă supărată pe tine, poate să nu răspundă cum dorești. Dacă cealaltă persoană vă strigă sau vă insultă, aceste sentimente negative pot să vă împiedice iertarea. Faceți un moment sau încercați să conduceți conversația la un subiect mai productiv.

Dacă doriți să faceți un timp de expirare, puteți să vă exprimați simpatia față de cealaltă persoană și să îi dați o alegere. Nu vă prefaceți că vinați pe cealaltă persoană. De exemplu, ați putea spune: "Te-am rănit în mod clar și acum ești foarte supărat acum. Să te las singur? Aș vrea să vorbesc cu tine, dar nu vreau să te deranjez".

Pentru a obține taxa negativă din conversație, trebuie să încercați să se comporte într-un anumit mod astfel încât cealaltă persoană să vă aprecieze, în loc să se comporte așa cum ați făcut. De exemplu, dacă cealaltă persoană spune "Doar nu ai respect pentru mine!", puteți răspunde "Cum pot să vă arăt că am respect față de voi de acum încolo?" sau "Cum vrei să mă comport în viitor?"

Închideți cu recunoștință. Spuneți-ne cât de mult apreciați rolul celeilalte persoane în viața dvs. și subliniați că nu doriți să vă pericliteți sau să vă deteriorați relația. Acesta este momentul pentru a rezuma pe scurt că a apărut legătura voastră și să vă informați că îl iubiți. Descrieți cum ar fi viața voastră fără încrederea și compania sa.

Aveți răbdare. În cazul în care scuzele nu este acceptată, mulțumesc cealaltă persoană pe care el / ea trebuie să te asculte și spune că sunteți întotdeauna deschise pentru a vorbi despre asta din nou, dacă el / ea vrea. Spuneți de exemplu: "Înțeleg că sunteți încă supărat, dar vă mulțumesc că ați vrut să vorbiți cu mine. Dacă te răzgândești, sună-te". Uneori oamenii vor să te ierte, dar mai întâi trebuie să se răcească pentru o vreme.

Amintiți-vă că nu înseamnă că atunci când cineva acceptă scuzele voastre, el / ea v-a iertat complet. Este nevoie de timp, poate de mult timp, înainte ca celălalt să poată da drumul complet și să vă încredințeze complet. Nu puteți face nimic pentru a accelera acest proces, dar există multe modalități de a sta. Dacă cealaltă persoană este cu adevărat foarte importantă pentru dvs., atunci merită să i se dea timpul să o depășească. Nu te aștepta ca totul să fie înapoi ca de obicei.

Ține-ți cuvântul. O scuză sinceră oferă, de asemenea, o soluție sau o promisiune că veți rezolva problema. Ați promis că veți lucra la soluție și trebuie să respectați acest lucru pentru a vă face scuzele sincer și complet. Altfel, scuzele își pierd valoarea, iar cealaltă persoană nu mai are încredere în tine.

Întrebați ocazional cum merge. După câteva săptămâni, puteți întreba, de exemplu: "Știu cât de mult te-am rănit acum câteva săptămâni și chiar încerc să mă schimb. Cum fac acum?"

sfaturi

Uneori, un scuză se estompează în rumânarea căii pe care ați vrut să o câștigați. Aveți grijă să nu îndepărtați vacile vechi de pe șanț. Amintiți-vă că scuzele nu înseamnă că spui ceea ce ai spus complet greșit sau nu este adevărat - înseamnă că vă pare rău te-a rănit pe alții cu cuvintele tale, și doriți să restabiliți relația.
Chiar dacă simțiți că această ceară era pe cealaltă parte sau că se datora unei neînțelegeri, ar trebui să încercați să nu vă învinuiți pe cealaltă persoană dacă vă cereți scuze. Dacă credeți că o comunicare mai bună poate îmbunătăți lucrurile între dvs., puteți numi o posibilă soluție, astfel încât conflictul să nu mai apară în viitor.
Dacă puteți, luați-o pe cealaltă persoană, pentru a vă putea cere scuze în privat. Acest lucru nu numai că împiedică decizia de a fi influențată de altcineva, dar, de asemenea, te face să te simți mai puțin nervos. Dar, dacă ați ofensat public o altă persoană, ați putea fi capabil să vă oferiți mai mult scuze publicului.
După ce ți-ai cerut scuze, gândește-te la tine și la modul în care ai putut să rezolvi mai bine situația. Amintiți-vă că o parte importantă a scuzei este că intenționați să deveniți o persoană mai bună. Astfel, știi că, data viitoare când vei ajunge într-o astfel de situație, vei reacționa într-un fel încât să nu rănești pe nimeni.
Dacă cealaltă persoană este dispusă să vorbească despre o soluție, să profite de această șansă. Dacă ați uitat ziua de naștere a soțului dvs., de exemplu, puteți promite să o sărbătoriți într-o altă zi și să o faceți extra specială și romantică. Acest lucru nu înseamnă că o puteți uita din nou data viitoare, dar arată că sunteți dispus să vă depuneți eforturi în schimbare.
Un scuze, de obicei, conduce la unul următor, fie pentru voi (pentru că vă dați seama că ați făcut mai multe greșeli), fie pentru cealaltă persoană (pentru că acum își dă seama că și problema a venit din partea lui). Fiți dispuși să iertați cealaltă persoană.
Lăsați cealaltă persoană să se răcească pentru o vreme. El / ea poate fi încă supărat, iar el / ea nu te poate ierta.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit